Servicio al cliente, pendiente de banca en México - 20 de Marzo de 2018 - El Universal - Noticias - VLEX 706216845

Servicio al cliente, pendiente de banca en México

 
EXTRACTO GRATUITO

CIUDAD DE MÉXICO, marzo 20 (EL UNIVERSAL).- Con años positivos en ganancias para los bancos que operan en México, mejorar la atención al cliente se mantiene como uno de los principales pendientes del sector, ante usuarios más informados y exigentes, dijo el director general de BBVA Bancomer, Eduardo Osuna. "Tenemos muchos pendientes. El tema de servicio es uno de ellos, pero no es sólo en México. Históricamente la banca no ha sido un referente en términos de empresas de servicios potentes para que la gente esté contenta", dijo el directivo.

BBVA Bancomer ha destacado por la inversión en sus sedes corporativas, así como la remodelación de sus sucursales y renovación de cajeros automáticos. Con planes de inversión en el país superiores a 5 mil millones de dólares, para 2018 mantiene una estrategia de crecimiento en la que el servicio al cliente es una prioridad.

"Esta año va a crecer 13% la inversión en términos de infraestructura, respecto del año pasado. Estamos adelantando inversiones en la medida en que las capacidades de...

Para continuar leyendo

SOLICITA TU PRUEBA