Volvo quiere 8% en el segmento de lujo
CIUDAD DE MÉXICO, agosto 26 (EL UNIVERSAL).- La marca sueca Volvo busca un 8% de participación de mercado en el segmento de autos de lujo en México.
Actualmente, la compañía tiene una cuota de 2.3% dentro del segmento de autos de lujo, de acuerdo con JATO Dynamics.
Para incrementar sus ventas, Volvo reforzará el servicio de mantenimiento para sus vehículos con una mayor disponibilidad de refacciones, haciendo más transparente el proceso de reparación de un vehículo.
Además, la compañía quiere incrementar el valor de reventa de las unidades. ?Primero, vamos a tener nuevos productos lo más rápido posible; segundo, vamos a mejorar el servicio para los clientes, y necesitamos crear una mejor percepción de la marca para que el valor residual de los vehículos sea más alto?, dijo Torben Eckardt, nuevo director general de Volvo en México.
La empresa explicó que de las 100 refacciones que más se dañan en un accidente, tienen disponibles 93% de las partes para acelerar el proceso de reparación, y si hay alguna refacción que no está disponible en México, la importarán por avión para no retrasar los tiempos de compostura.
Eckardt comentó que también implementarán el sistema ?Volvo Personal Service? en sus agencias, para el cual técnicos especializados recibirán al cliente cuando su auto tenga una falla y que el dueño hable directamente con el encargado de la reparación de su vehículo sin intermediarios en la recepción de la agencia.
México es el...
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